Сейчас ситуация достаточно печальная. Задачи падают в service-desk, который максимально неюзабелен. Задачи висят, контроль лежит на самих пользователях со всеми вытекающими.
Кто что использует для управления проектами и прочими мелками задачами? Как лучше организовывать подобные процессы?
Оптимист верит, что мы живем в лучшем из миров. Пессимист боится, что так оно и есть.
