начните с просмотра логов (по точному времени возникновения ошибки), логи смотрите - везде и на серверах и у клиента и на маршрутизаторах...
если не поможет - технологический журнал...
Чтобы обнаруживать ошибки, программист должен иметь ум, которому доставляет удовольствие находить изъяны там, где, казалось, царят красота и совершенство. Фредерик Брукс-младший