Вчера обновили платформу на 8.2.15.319, сегодня большинство пользователей не могут подключиться к 1с, т.к. не видят ключ защиты. Посоветуйте, что делать? Заранее благодарна.

блин, перенесите в другую секцию тему, пожалуйста

много причин.
1. открыть hasp монитор - посмотреть сколько ключей доступно
2. перазупустить службу hasp loader

Галка в настройках - использовать аппаратную защиту

(3) галка стоит

(2) в LM ключ периодически был виден, сейчас не видно

а при чем тут платформа, если ключ аппаратный

(6) я не знаю при чем тут платформа, но после ее обновления все перестало работать

Фаервол еще может блокануть, 1с.ехе как никак новый появился и ломится по сети

просто совпало: обновили платформу и ключ сгорел

Тут посмотрела? Книга знаний: Ключи защиты HASP: решение проблем

(9) я запускала базу и LM показывал, что лицензию я занимаю с этого ключа именно

ну и AKS Monitor скачай и поставь. Он покажет какие ключи вообще в сети есть.

(10) посмотрела

hasp.ini изменен?

(14) да, изменен, прописан IP адрес ключа

(12) да, монитор показывает какие ключи есть, и этот показывает, только он периодически пропадает.

обратно он там не поменялся после обновления?

(17) нет, ничего не поменялось

(0) у пользователей ярлык запуска 1С был и остался "C:\Program Files\1cv82\common\1cestart.exe"?

(2) что такое служба hasp loader и как ее перезапустить?

сервак перезагружали?

а ключ вообще есть? ) мож эмульные дрова снесли ненароком, когда галку не отжали при обновлении... )

после обновления платформы, всем пользователям ярлык заново вытащили из "C:\Program Files\1cv82\common\1cestart.exe"

(22) ключ есть, куда ему деться

(21) нет, не перезагружали, и не могу его сейчас перегрузить

(20) я так понял на сервере лежит тут: Панель управления\\Администрирования\Службы\ найти по слову HASP

(26) или
cmd или bat файл с двумя строками:
net stop "HASP Loader"
net start "HASP Loader"

(27) перезапуск службы не помогает

(28) опиши структуру - клиент-серверная, терминал, сколько компов, сколько ключей и каких. гед воткнуты и т.д.

памятка полезная - http://infostart.ru/public/57428/

(29) клиент-серверная, компов порядка 50, ключей 3, все в разных серверах воткнуты, 2 ключа видно, 1 не видно.

У меня тож самое было - один ключ "отвалился". Хорошо, что вовремя вспомнил про то, что для некоторых юзверей путь поиска к hasp.ini изменяли...

Переспрошу: А вы точно уверены, что 1С читает вами измененный hasp.ini?

(32) я запускаю со своего компа, прописываю в ini все 3 сервера, все работает, как только убираю все сервера, не работает. Значит читает? или я чего-то не понимаю?

(31) другое дело!
вариант, что сдох ключ исключать не будем.
когда в hasp.ini прописываешь адрес только к этому проблемному ключу, он то подключает , то выкидывает, так?

(33) У меня, кстати, анналогичная ситуация была - "по умолчанию" один ключ не определялся, пока "явно" не укажишь его ip-адрес. Исправили переустановкой на свежую версию.

(34) ключ работает, с ним все хорошо, с остальными тоже, но у большинства пользователей выдается сообщение, не обнаружена лицензия

админ точно ничего не менял из программ, работа сетки и т.д.?

(37) нет вроде. Базу перенесли на новый сервер только, и платформу обновили...

(38) и проблема с этой базой перенесённой?)))
ещё информация, ням)

(38) что в твоём понятии "Базу перенесли на новый сервер" ?

(40) значит установили там сервер 1с предприятия, SQL и залили туда бэкап

при переносе базы пользователям указали новый путь к базе и обновили ли клиент на компах?

может виртуальную машину подняли, она могла ип адрес забрать, у нас такое было.

(41) а чего сразу не сказала? обновили понимаешь платформу, эх)
(42) оно бы до проверки лицензии отвалилось бы с ошибкой

(42) новый путь указали, клиент обновили

(43) виртуальную машину не поднимали

(44) ну у половины работает ведь...

а в этот новый сервак ключи воткнуты те же, что и в старом были?
что вы установили ан сервер кроме 1С сервера и SQl?

(48) туда воткнут ключ только на сервер 1с предприятие, все платформенные ключи никуда не переносились, как были, так и есть.

(48) пока что на сервере ничего больше не стоит

(48) может с новым сервером сеть плохая.
устал я придумывать, пойду поем.
держите в курсе дела

Лялечка, всё-таки попробуй, переустанови менеджеры ключей, взяв программное обеспечение с сайта разработчика.

(49) посмотрите у них в папке 8.2.15.319 и в подпапках. Может там еще nethasp.ini создался, пустой. И забивает ваш правильный.

(52) мне кажется уже за утро переустановили раза 3, если не больше

(53) нет, нету больше nethasp.ini

(55) на всех компах пробежали проверили? Так быстро?

еще может галочку поставили: "лицензии раздаются сервером".

(56) +1

(56) да куда пробежали, надо чтобы хоть на нескольких заработало

(56) галочку? в поле разрешить выдачу лицензий сервером стоит нет

видимо все же сеть что-то мудрит...((

ключ может стоять на любом компе. Переставьте пока на другой комп и там запустите драйвер ключа и LM.

(61) переставили уже

(62) и IP уберите из нетхаспа. И проверьте, чтобы LM стартовал после драйвера, а не перед драйвером.

(63) IP поменяли, если их убрать совсем, то вообще ничего не работает, хотя еще вчера у пользователей, у которых не было прописано в ini вообще ничего все прекрасно работало, а теперь работает, если только прописать явно все адреса серверов с ключами

+(64) кстати сегодня тоже не у всех пользователей прописаны явно IP, некоторые работают и так без проблем

(65) потому что по умолчанию, если IP не найден, то ищет по всей сети. А вы видимо эту опцию отключили.

(66) он про эту опцию:
в секции [NH_TCPIP]
NH_USE_BROADCAST = Disabled

В настройках сервера 1С указали "Разрешить выдачу лицензий сервером 1С - НЕТ"?

(68) да

(68) указали, см (59)

(67) эта опция вообще не указана...

(71) [NH_TCPIP]
NH_USE_BROADCAST = Disabled
отключает широковещательное сканирование ключа по сети, а ищет его сразу здесь:
NH_SERVER_ADDR = 192.168.2.144

сделайте так:
[NH_TCPIP]
NH_SERVER_ADDR = 192.168.2.144; - IP компа с проблемным ключом HASP

NH_USE_BROADCAST = Disabled;

(73) у меня указано просто NH_SERVER_ADDR = ..., а
NH_USE_BROADCAST закомментировано вообще и все работает, а у некоторых вообще ini не изменен и тоже все работает

(74) подруга, ну я тогда лимит терпения и советов исчерал за сегодня.

(75) спасибо, хоть за какую-то помощь) ну и за терпение тоже)

а там еще есть в меню Пуск "Установка hasp driver". Запускали?

(76) ты только скажи, ты одна за всё отвечаешь или рядом админ-мужик сидит?
+(77) при установки 1С на сервере галку не снимали "Устанвоить драйвер HASP" ?

(77) да, запускали

(78) админы тоже стараются разобраться...

+(80) да вот только пока работает все успокоились, поправили "проблемным" пользователям ini и все, но ведь проблема в чем-то есть и разобраться с ней стоит...

LM если видит как берётся лицензии с проблемного ключа, то всё гуд.
выходные впереди все ваши)))

(82) в выходные некогда мне, не дай Бог на следующей неделе что-нибудь случится, а меня не будет, вот веселье

(83) пусть админы ковыряют

(84) ну да, куда ж им деваться

(85) это ведь на 100% работа админов. Вы то там с какого бока?

(86) программисты 1с целиком и полностью отвечают за работоспособность базы, и в первую очередь попадет именно нам

(87) ну это не так. За серверы вы не отвечаете, за WINDOWS, оборудование, права: всё на админах. Опять же бекапы они делают, а не вы.

Поэтому этот слоган "целиком и полностью" здесь не подходит и чем быстрее вы это всем объясните, тем лучше.

(88) =) возможно =)

(89) у меня, кстати, такое же положение, как и у ТС. меня устраивает - больше знать буду

(90) да, это конечно плюс, но минусы тоже есть