Доброго времени суток.
версия платформы 8.2.16.363 клиент-сервер
конфа: УТП для Казахстана, хорошо переписанная, стандартные механизмы не тронуты
сервер: Win2008 R2 x64, SQL-server 2008 R2. ОЗУ 32Gb
У пользователей зависают стандартные и регламентированные отчеты, на сервере всё летает.
самописные отчеты работают хороршо за любой период.
Средствами SQL еженедельно делаются: реиндексация и обновление статистики
Что можете посоветовать?

Советую узнать на какой строчке кода зависает

от этого уже плясать

(0) на виртуалке сервер?

(1) Разные отчеты
(2) физический

(3) физический

(0)
Очисти кеш у пользователей.

(1)
Это ты всерьез предложил?

(6) чистил

Как часто надо делать пересчет итогов в ТИ?

(8)
Не чистил

Добавь нового пользователя с полными правами.\
Тоже зависает?

(10) у юзверей в доп. параметрах запуска стоит "\ClearCashe"

Вроде пересчет итогов в ТИ помог, правда делался около 30 часов