Сегодня ходил платить по кредиту. Засунул в банкомат ВТБ 5к. Он выдал:  "купюры не распознаны, заберите купиры из купюроприемника" и ниху...чего назад не отдал.
Позвонил по горячей линии, приняли обращение и сказали, что проведут расследование в течении 15 раб. дней, просрочку не будут добавлять. Как думаете, вернут или нет?
Тут полгода назад у человека подобная проблема была(со сбером и с суммой побольше). Интересно, чем у него история закончилась?

(30) ага, из 15 или 20 одна тысячная была фальшивая, кассир минут 20 не могла понять в чем дело, пришла вторая и сказала - фальшивка. Нажав кнопку. Паспорт мой у кассира был, вот и пришлось ждать полицаев.

(32) у меня было максимум 30
но 10 -- тоже долго

(33) Самый простой выход - не брать кредитов.

(38) по идее мошенникам смысла нет фальшифки в банкомат класть...

(34) кредиты -- зло =)

(33) не верится
авангард -- питерский банк

(43) И что?

(40) А если не кредит?

(41) полицаи говорили их коллеги тоже попадали, банкомат фальшивку типа им выдавал. Через месяц из подозреваемого меня перевели в свидетели. Но думаю если фальшивка попадется еще - долго прийдется мне отдыхать....

(12)Радоваться в первую очередь. Ибо это уже редкость.
А нал обменять на безнал легко.

Все эти банкоматы с автоматами - дьявольские происки... Их необходимо уничтожать, а места кропить святой водой...

перед сованием прочти договор и инструкцию

(47) А радость в чём, если в обратную сторону обменивать также легко? Разве что специфичный банк без нормальной сети банкоматов.

кстати - если банкомат съел карту - достаточно его просто вытащить из розетки. он перезагрузится и выплюнет карту

(49) как это поможет?

(50) в обратную сторону не так легко...

(51) Для клиента это один фиг невыполнимые действия.

Не забрал правда, а дважды списал, но после заявы в банк через  пару дней мне пришли деньги обратно.

+ Альфа банк

(23) Угу, в Авангарда тоже платежка 10р, а не как у сбер-онлайна 1% от суммы ))

(51) А если банкомат в стену встроен?

(53) Ну ХЗ, разве что сразу дофига снять надо - тогда в отделение банка переть.

(51) ню-ню, сам-то пробовал?
а. там может и в большинстве случаев, стоит бесперебойник.
б. если он уже съел - карта в спец корзинке и достаётся только руками

(0) Тоже всегда парюсь по этому поводу, что сейчас банкомат деньги захавает и зависнет. Но пока, тьфу-тьфу-тьфу, всё нормально.

(60) пробовал

(59) угу, а в отделении банка приличную сумму еще и заказывать надо, а во многих банках даже не за один день...

(62) не звизди.
Это может помочь только если карта механически застряла в ридере или банкомат завис на выполнении операции.
Если съел, то всё.

(63) до 2-3-х дают просто так же :)

(63) Это совсем большую, такое реально редко нужно. Приличную сумму в безнал перевести - тоже "лишние движения" нужны.

(65) где? в ХК надо за 5 дней нал заказывать свыше 150 тыр, в сбере больше 150 тыр комиссия 0.5% кажется...

(66) 200 тыр, например, это совсем большая сумма?...

юникредит, райф

(64) можешь считать как хочешь

(67) беги из этих банков.

(41) Так будут искать по цепочки. Откуда взял, кто дал

(70) :) я 3 года занимался ремонтом банкоматов

заведи себе блошек

(68) Даже 200 тыр одномоментно нужно очень изредка.

(71) угу, куда? в юникредит, у которого скоро лицензию заберут, или в райф, которого говнее банка нет, судя по отзывам ;)...

(73) и что? а я пару месяцев назад вытащил вилку банкомата и он выплюнул мне мою карту.

(66) Я В ВТБ 24 хотел 150 тысяч со свей ДЕБЕТОВОЙ карты снять (т.е. личные деньги, собирал чтобы сразу поехать и одной суммой автокредит погасить), так пришлось писать заявления (типа разрешите забрать мне свои деньги), его несколько часов рассматривали и только после этого смог снять наличку

(75) не спорю...

пополнение мобильного... не вернули...

(76) "юникредит, у которого скоро лицензию заберут"

откуда дровишки ? :)

(77) значит ты путаешь "съел карту" и "завис с картой в ридере"

(52) подразумевается, что прочитавшему становится понятны обязательства и риски, которые он на себя принимает засовывая что-либо в тупую железяку

(81) откуда надо ;)...

(76) райф в мск вполне норм.
но может это с отделением связано, я тут уже оочень давно и персонал не менялся.

(84) ох уж эти ваши заговоры ...

(0) Обычно возвращают, но инкассация может "случайно" не выявить излишков. На banki.ru можно примеры поискать. Крупные суммы предпочитаю через кассу класть, если не вариант, то тупо достаю телефон и снимаю, как кладу деньги в банкомат.

(79) Я не говорю, что с обналом совсем проблем нет. Просто обратная операция тоже бывает напряжной, да и всякие интернет-банкинги компенсируют некоторые неудобства другими удобствами.

(84) Не звезди

(82) пля. съел карту - это когда карта ушла в банкомат и больше не вернулась. где она там застряла - интересно только патологоанатомам и любителям по починке банкоматов

(85) посмотрел депозиты в райфе, это какой-то несусветный мистец! ;)...

Не вернут 100 %
У тебя нету доказательств.
платить надо в присутствии работника банка.

(90) да понятно, что никому не интересно, только потом из-за таких умников народ жалуется, что банкоматы не работают и деньги жрут.

(90) Какая, фиг разница, если совет "выдерни из розетки" в абсолютном большинстве случаев бесполезен уже ввиду недоступности розетки?

(92) есть, в журнале банкомата отражён факт запихивания карты плюс будет излишек денег при инкассации.

(91) там всегда низкие ставки были.
раньше РКО было очень достойное, щас как у всех.

з.ы. райф был отличным, когда клиентом можно было стать только открыв депозит на 3k

(92) Не гони, возвращают.

(95) Излишек денег устранить довольно просто

(98) только если кассир или инкассатор в карман положат, а оно надо из-за 5 рублей работой рисковать?

1С-ка тоже отняла у меня годы жизни, как думаете если я напишу обращения в ЗАО 1С, они мне компенсируют бездарно потраченное время или нет?

(99) Инкассатор вообще не в курсах, сколько в карман ложить если что.

(93) банкоматы ломаются из-за некачественного обслуживания и ненадежной конфигурации.

в любом устройстве должна быть защита от нештатных действий пользователей. даже в ПО.

(101) зависит от случая, обычно в случаях типа (0) деньги будут зажёваны где-нибудь в тракте, а должны быть в кассетах.

(102) это механика и электроника, она может ломаться и при надлежащем обслуживании.
стопроцентной защиты от болванов ещё ни на одном устройстве не реализовали.

(78) > Я В ВТБ 24 хотел 150 тысяч со свей ДЕБЕТОВОЙ карты снять

когда ты деньги отдаёшь банку -- они уже не твои

(100) правообладатель не зао, а ооо

Вернут. Приедут инкассаторы, изымут бабло, в банке пересчитают, увидят излишек.

Было такое лет 10 назад со мной, тогда 50тр банкомат скушал и ребутнулся.

(67) ерунда это про 5 дней. звонил всегда за день/два до снятия, никогда проблем не было

Было такое, именно в ВТБ. Через 10 дней после приема заявления  вернули.

Сам не сталкивался, но общался с безопасниками и претензионным отделом банка. Разберутся и вернут.

Мне сбер вернул 7 000 рублей. Правда только через 10 дней.

Мне, помнится, райф вернул, когда у него бабкомёт заглючил и он транзакцию провёл, а деньги не выдал.
Вернули сами, без заявлений, на 3й, кажется, день.

Смотря какой банк. Сбер не вернул. застряли купюры в купюроприемнике на ролик какой-то намотались. При тех обслуживании купюр не нашли

Надо заяву сразу писать. Мне Самый Тормозной в Мире Банк - Банк Москвы зачислял деньги месяц, когда банкомат сожрал 30 тыр.

Но кредит лучше погасить. Проценты скорее всего посчитают и будешь потом бегать доказывать...

(78) Я в ВТБ24 раз в квартал дивиденды получаю 600 тыс, с карточки, без всяких предупреждений, заявлений и ожиданий. Просто даю кассиру карточку, она мне выдаёт тут же деньги, вся процедура занимает не больше 3 мин. Проценты за обналичку не берут.

Попадал как-то на "эстонский" банкомат. Не дожидаясь запоздавшей на пол дня смс-ки о пополнении, решил проверить остаток через банкомат. Он был пристроен к отделу по продаже техники для видеонаблюдения, со всех сторон на меня смотрели большие камеры.
На экране в центре курсор мыши. Рука ищет мышь, но не находит.
Вставляю карту, набираю пин, через 20 сек "введите пин". Думал, что попал на розыгрыш. Ввожу повторно, но слышу один пик. Раз в 5 сек вводил по одной цифре, секунд по 15-30 потом ждал реакции на каждое действие, успел испугаться, что банкомат заснул и про карточку забыл.
Через 20 мин пришла смс-ка, что через час можно снять деньги.
За это время мог бы доехать до отделения банка неподалеку...

Была ситуация, банкомат Альфа-банка сожрал 40000 тыс и подвис. Все вернули через недельку.
Плохо было то, что на мой счет деньги клал другой человек, ему пришлось сообщать мне номер банкомата, а дозваниваться и делать заявку пришлось уже мне, от своего имени, так как счет мой.

голос

(0) Была ситуация, обратная, но "по сути" аналогичная: банкомат выдавал наличные: чек выдал, карту вернул, а наличные не выдал. При этом баланс отминусовал. Через 2-3 дня (и после заявления в банк) "не выданную сумму" вернули на счет.

(115) > Проценты за обналичку не берут.

не верю

(100) Тролль, ты сам отдал, никто у тебя ничего не отнимал... ;)

(0)Вернут.

Обычная ситуация.
Деньги попадают в реджект-кассету. Выявляются излишки/недостачи наличных денег в банкомате после его инкассации и с сравнения данными процессингового центра.

+(123)  После этого расследуют откуда лишнее(недостача).

года 3 назад тоже был случай. клал кеш на карту в банкомате МДМ.
1ю бумажку 5000 зачислил, засунул 2ю - он завис, написал что "технические проблемы" и выплюнул карту. деньги не зачислил.
сразу позвонил в поддержку, сказали что так иногда бывает, инкассируют и если найдут лишнюю бумажку и она не фальшивая - зачислят.
бумажных заяв писать не ездил.
через примерно пару недель 5000 упало на ту карту.

(123) в приёмнике нет реджектов.

(120) Пффф

а у меня райффайзенбабк в супермаркете бабковскую карточку заглотил и тишина. пришлось звонить в райффайзен - предложили подождать 10 дней и забрать в одном из отделений или заблокировать и перевыпустить. спросил - что быстрее? тетя сказала перевыпустить быстрее. перевыпустили за 5 дней

охранник сказал, что я лошара, т.к. были случаи такого проглота у бабкомата. нелошары тупо выдергивали бабкомат из электросети и ждали когда он загрузится и выплюнет карту обратно))

(124) Чисто приемные не разбирал.

(129) к (126)

(100) как только вернешь все заработанное на 1С :)

(0) Мухи отдельно, котлеты отдельно.
Платеж все таки сделать, чтобы потом с просрочкой еще не бодаться. +заяву на возврат 5 т.р.

Писал заяву, что при пересчёте 100 тыщ отказался принимать и выдал обратно... 95!!
Через два дня приехал в банк и получил объяснение, что, типа, вам было зачислено в этот день 100 тыщ. Ясно дело, говорю - пихнул-то второй раз опять 100. Написал зявление с требованием предоставить акт инкассации банкомата, где будет очевидно, что мой заявление на излишек в нём было отработано. Отдал и успел только отойти от банка метров на 30-ть и пришла смс с зачислением 5 тыщ))

Вернут, только просрочку впаяют. Сталкивалась, приходилось повторную сумму вносить, пока потерянные деньги зачислят.

(127)

Лимиты по операциям с банковскими картами

http://www.vtb24.ru/fees/Documents/vtb24_limit_card_tkb_fiz.docx

Банки на то и нацелены, чтобы любыми путями отжимать деньги у народа.
Не вернут, так как был случай с ОТП-банком.

Нет чека или другого документа - значит, нет и проблемы [не вернут].